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土・日・祝日はお休みです。

営業時間(電話受付時間) は
平日9:00～17:00

商品を選び、かごに入れる

TOPページ、商品一覧ページより購入する商品ページを開き、
品番または数量を選択後、「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。

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そのままお買い物を続ける場合は「買い物を続ける｣ボタンをクリックして買い物をお続けください。
お買い物終了の場合は、「ご購入手続きへ進む」ボタンをクリックします。

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ご注文内容の確認

買い物かごに商品が正しく入っているか確認ください。
会員登録済のお客様はIDとパスワードをご入力ください。
注文画面より、以下の「ご注文の流れ」にそって必要事項を記入してください。

ご注文内容の確認

お支払いの選択と配送方法のご確認

お支払い方法を選択し、ページ下にある運送会社と配送方法をご確認いただいたのち、
[次へ]のボタンをクリックしてください。
※クレジットカード情報の入力にお間違いが無いようにご注意ください。

お支払いの選択と配送方法のご確認

ご注文最終の確認

注文確認画面では、ご注文の商品・決済方法をご確認いただいたのち[注文内容を確定する]ボタンをクリックしてください。
修正される場合は、[注文内容を修正する]ボタンをクリックしてください。
注文完了後、自動的にご注文内容の確認メールが送信されます。
※注意：注文確認メールが届かない場合、注文が正しく行われていない可能性がございます。
お手数ですが、サイト上の「お問合わせ」画面よりご連絡くださいますようお願いいたします。

ご注文最終の確認

下記の点をご了承の上、「注文備考欄」に「領収書希望」とご記入下さい。
領収書発行のお手続きをさせていただきます。

領収書はご依頼いただいた方にのみ発行しております

領収書は金銭を直接授受した場合に発行されます。
当店では、お客様から金銭を直接授受しているわけではなく、「クレジットカード会社、銀行を介して料金を受け取っている」ため、基本的に領収書の発行はしておりません。

しかし、会社の事務処理上など、領収書が必要になる場合もあるかと思いますので、
ご依頼いただいた方にのみ発行させていただいております。
なお、上記の理由により5万円を超えた場合につきましても、
収入印紙を貼らずに発行する形になります。

ご注意点

税務上宛名が空白（無記名）、「上様」など記載事項が明瞭でない領収書の発行はお断りさせて頂いております。
額面変更や日付の調整などお受けできません。
金額は、商品代金＋消費税＋送料の合計金額となります。
領収金額にポイント・クーポン分は含みません。
（ポイントをご利用されている場合はポイント差し引き後の金額での発行となります。
また、全額ポイント支払いの場合は、税法上領収書を発行することが出来ません。）
メール（PDFデータ）での領収書の発行は承っておりません。
商品により、同梱できない場合、別途郵送させて頂きます。
銀行振込でのお支払いの場合、各銀行からお受取りの「お振込控え」が領収書としてご利用頂けます。
領収書の再発行は致しかねます。
特にご指示のない場合、下記の内容にて発行をさせていただきます。
宛名の変更は承らせていただきます。ご希望がございましたら、お申しつけ下さい。
「宛名」　→　「ご注文者様のお名前」

どのように注文すればよいですか

こちらにご注文の流れをまとめておりますのでご確認ください。

電話で注文は可能ですか

お電話での注文も承っております。
お電話でのご注文の場合、決済方法は銀行振込のみとなります。
電話番号：0800-300-4560（受付時間　9：00～17：00　土日祝休み）
担当　足立亜理佐

FAX注文は可能ですか

可能ですが、必ず専用注文用紙でご注文ください。

専用注文用紙はこちら
FAX：06-6789-1150（受付時間：年中無休）

サンプルは、どのくらいで届きますか

商品サンプルは、メーカー直送便になりますので、お届け日のご指定ができません。ご請求頂きまして、１週間前後のお届けになります。

注文を間違えました。どうすればいいですか

まずはお電話・メールにてご一報ください。在庫商品であればご注文のキャンセルや数量の変更をお受けできます。
ただし出荷後につきましては変更できませんのでご注意ください。
商品到着後の返品・交換は特定商取引に関する法律の「返品期限」の項目をご確認ください。

注文をキャンセルするには、どうすればいいですか

大変恐れ入りますが、お客様のご都合による注文のキャンセルは承っておりません。

当社在庫品、メーカー在庫品の出荷前、オーダー品の加工前ですと一部の商品でキャンセルできる場合がありますので、当社までご確認ください。
商品発送日が、お客様の納品希望日時とあまりに乖離する場合はキャンセルしていただく事が可能です。
「商品発送予定日」のメールをご確認の後、キャンセルをご希望の場合は当社までご連絡ください。
商品出荷後に関してはいかなる場合でもキャンセルはお受けできません。

注文後の確認メールが届きません。ちゃんと注文出来ていますか

ご注文確認メール（自動返信メール）が届かない場合は、注文が正しく行われていない可能性がございます。
携帯電話の迷惑メール防止フィルターをご利用の場合は、「@komatsu-coltd.co.jp 」を解除してください。
パソコン、タブレットをご利用の方は、「迷惑メールフォルダ」「ゴミ箱」等に自動振り分けされている可能性がございます。ご確認下さい。
ご注文確認メールが届かない方は、恐れ入りますが、お電話にて 0800-300-4560 まで　ご連絡下さい。

商品の返品・交換は、どうすればいいですか

商品の不良、当社発送間違い等における返品交換については、ご対応させて頂きます。
商品到着日から７日以内にご連絡ください。良品と交換させて頂きます。
不良品と良品の交換となりますので、お客様より連絡を頂いた後、当店より改めて連絡を差し上げますので、不良品は処分せずに保管してください。

不良品が当店に届きました後、不良箇所を確認させて頂き、良品を発送させて頂きます。
再送付、納期に付きましては都度ご相談させていただきます。その際に発生した送料につきましては当店が負担させていただきます。
当店の不備による不良の発生にも関わらず速やかに良品との交換が適わない場合は、ご返金により処理する場合がございます。

お客様のご事情による、商品の返品・交換につきましては、お受け出来ない場合がございます。
お客様のご事情による商品の返品・交換が発生しました場合に発生する送料につきましてはお客様でご負担ください。
事前にご連絡がなく、返品頂いた場合には返品をお受けできませんのでご了承ください。

返品・交換が不可のものにつきましては以下のものになります。

サイズ指定商品
加工を施した商品
オーダー品
在庫処分品、セール品
メーカー在庫品
開封・開梱された商品
汚損・破損が生じた商品
お届け日を含め、８日以上経過した商品。

どのような支払方法がありますか

○後払い	→	対応しておりません
○商品代引き	→	対応しておりません
○コンビニ支払い	→	セブンイレブン・ローソン・ファミリーマート・ヤマザキデイリーストア・デイリーヤマザキ・ミニストップがご利用可能です。セブンイレブンローソンファミリーマートデイリーヤマザキヤマザキデイリーストアミニストップ ※コンビニ決済ご利用のお客様は、ご購入前にドメイン「p01.smbc-gp.co.jp」からのメール受信ができるように、受信許可設定を必ず行って下さい。お支払い番号案内メールは「system@p01.smbc-gp.co.jp」というアドレスから送られます。
○クレジットカード	→	国内発行のクレジットカードにつきましてはほぼすべてご利用可能です。万が一決済できない場合は別途ご連絡ください。
○振込	→	当社指定口座へ【当社指定口座①】 PayPay銀行　ビジネス営業部（店番号005）普通預金　口座番号2194675　コマツ株式会社【当社指定口座②】三井住友銀行　深江橋支店　（店番号144）当座預金　口座番号0232723　コマツ株式会社
○AmazonPay	→	Amazonのアカウントでかんたんに安心してお買い物を楽しんでいただけます。 ※サービスの詳細はこちらをご確認ください。
○PayPay	→	PayPay（ペイペイ）のアカウントを利用して、かんたんで手軽に使える決済サービスです。 ※サービスの詳細はこちらをご確認ください。

支払い手数料はかかりますか

クレジットカード	→	無料
コンビニ支払い	→	恐れ入りますが、各コンビニが指定する手数料となります
振込	→	恐れいりますがお客様でご負担ください

領収書は発行されますか

領収書につきましてはこちらに発行手順がございます。

配送料金はいくらですか

下記エリア一律 1,000円
※東北、関東、中部、近畿、中国、四国、九州　
ただし北海道、沖縄は送料3,500円となります。
離島のお客様は、別途料金・実費をいただいております。詳しくはお電話にてお問合せ下さい。

運送会社・配送日時は指定できますか

申し訳ございません、商品により配送業者が変わるためご指定いただくことができません。
あらかじめご了承ください。

配送業者は以下の通りです。

商品到着はいつ頃ですか

弊社在庫商品につきましては3営業日から10営業日内での出荷を行っております。
（都合により遅れる場合があります）
メーカー直送商品に関しましては、メールにて納期の連絡をさせていただきます。
着日につきましては運送会社様都合、またお客様の地域によりお時間がかかる場合がございます。

また弊社倉庫から出荷が完了しましたら、「商品出荷メール」が配信されますのでそちらから「運送会社名・送り状番号」をご覧いただくことができます。ただしメーカー直送品につきましては「商品出荷メール」は配信されますが、「運送会社名・送り状番号」は記載されませんので予めご了承ください。

運送会社支店止めは可能ですか

申し訳ございませんが、運送会社支店止めは出来かねます。

ご利用案内

送料について

下記エリア一律 1,000円
※東北、関東、中部、近畿、中国、四国、九州　

ただし北海道、沖縄は送料 3,500円となります。離島のお客様は、別途料金・実費をいただいております。詳しくはお電話にてお問合せ下さい。

詳細はこちら
返品交換について

当店の過失における不良、発送間違い等ございましたら、直ちに商品を返品・交換をさせていただきます。
送料は当社着払いにて対応させていただきます。

詳細はこちら

お支払いについて

銀行振込

三井住友銀行
PayPay銀行（旧ジャパンネット銀行）

クレジット決済

コンビニ決済

　
AmazonPay

　
PayPay

詳細はこちら

納期について

ご注文を受けてご入金確認後、弊社在庫商品につきましては3営業日から10営業日内での出荷を行っております。
オーダー品、メーカー直送商品に関しましては、メールにて納期のご連絡をさせていただきます。

詳細はこちら
配送業者・配達日について

申し訳ございません、商品により配送業者が変わるためご指定いただくことができません。
あらかじめご了承ください。

配送業者は以下の通りです。

詳細はこちら
個人情報の取り扱いについて

お客様からお預かりした大切な個人情報（住所・氏名・メールアドレスなど）を、裁判所や警察機関等、公共機関からの提出要請があった場合以外、公開または第三者に譲渡することは一切ございません。

詳細はこちら

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ご注文内容の確認

お支払いの選択と配送方法のご確認

ご注文最終の確認

下記の点をご了承の上、「注文備考欄」に「領収書希望」とご記入下さい。領収書発行のお手続きをさせていただきます。

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送料について

返品交換について

お支払いについて

納期について

配送業者・配達日について

個人情報の取り扱いについて

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下記の点をご了承の上、「注文備考欄」に「領収書希望」とご記入下さい。
領収書発行のお手続きをさせていただきます。